一、安装
1、产品盒内的2张光盘是否都需要进行安装？
答：都需要安装。一张是管理机、练习机的安装盘，一张是小学/中学的题库安装盘。
2、光盘内的“用户手册”文件，如何进行浏览？
答：“用户手册”为PDF的电子文档，可以使用Acrobat Reader进行浏览，光盘中附带此安装程序。
3、先安装管理机还是练习机？
答：都可以，安装顺序不影响试题操作。
4、先装管理机还是先装题库？
答：应先装管理机，后装题库，使试题能导入到管理机系统中。
5、我要单机使用，需要安装网卡吗？
答：不需要。
6、安装程序时可否选择安装路径？
答：
（1）管理机与练习机安装路径分为两种：一种是默认路径，一种是自定义路径。
（2）题库安装不能自定义路径，系统会找到管理机的安装路径并安装。
7、只安装管理机和题库能否进行试题操作？
答：不可以，试题操作是在练习机进行的，只有在完全安装管理机、练习机和题库的情况下，才能正常进行试题操作。
8、管理机重新安装后，练习机是否需要重新安装？
答：不需要，管理机重新安装后，不会影响到练习机的正常操作。
9、中、小学题库内各有多少套试卷？
答：共有20套试卷。其中中学12套，小学8套。
10、安装管理机、练习机时是否需要插入密钥？
答：不需要，只要正常执行安装程序即可。安装题库时，需要插入密钥。
二、使用
1、如何定义练习/测验范围？
答：
定义练习范围：
- 点击“练习模式”下的“定义练习试卷”一项；
-
进入“定义练习试卷”界面，选中左侧“我的题库”下的试卷科目，单击“选中”按钮后，选中的试卷科目就会出现在右侧的“已选试卷”下。最后单击“确定”按钮即可。
定义测验范围：
- 点击“测验模式”一项，进入“新建测验”界面。
- 点击“下一步”按钮，进入“选择试卷”界面，选中左侧“我的题库”下的试卷科目，单击“选中”按钮后，选中的试卷科目就会出现在右侧的“已选试卷”下。
2、如何打开练习/测验模式？
答：打开练习模式：完成定义练习范围后，在主界面中点击“练习模式”按钮即可。
打开测验模式：完成定义测验范围后，单击“开始测验”按钮即可。
3、打开管理机后，是点击“现在激活”还是“继续使用”？
答：如密钥仍在试用的有效期范围内，可点击“继续使用”。如密钥超过试用的有效期范围，则需点击“现在激活”。
4、为什么管理机一打开就是练习/测验状态的界面？我要切换操作模式怎么做？
答：因为操作者在上一次退出管理机系统时没有结束练习/测验。如要切换则需点击“结束练习/测验”按钮，方能回到主界面进行定义练习/测验范围。
5、如果管理机发生死机或断电现象，练习机还能正常使用吗？
答：如发生上述现象，练习机仍能正常进行试题操作。但在完成试题交卷后，会产生无法阅卷和评分的情况，这时需要管理机重新打开，并进入上次的操作状态，这时练习机可以继续阅卷和评分。
6、如有2人同名怎么办？
答：
（1）在练习模式下，2人同名不会影响试题的正常操作。
（2）在测验模式下，不支持2人同名同时操作。必须更改姓名或错时测验。
7、为何点击“下一题”很久都没有反应？
答：点击“下一题”时，会运行考试引擎，运行的速度则根据练习机的系统配置而定。
8、你们的题库出自何处？是否具有权威性？
答：
（1）我们请来自教育界的资深专家，针对现行的NTET考试大纲而编写的试题。
（2）所有的考试题型、环境、试卷结构、答题方式，将与真实NTET考试基本保持一致。
（3）随时根据NTET考试大纲、用户反馈建议来更新试题，与NTET考试保持同步性。
9、练习/测验模式可否同时进行？
答：不可以，管理员每次只能选择一种模式进行操作。
10、练习/测验模式中，管理机能否退出？
答：如果还有练习机正在练习/测验时，不可以，一旦退出会产生无法阅卷和评分的现象。
11、打开试卷的第一题是否需要操作？如何进入后面的试题操作？
答：
（1）不需要。每一套试卷的第一题均为试卷简介，供练习者浏览而无须答题。
（2）点击“下一题”按钮即可进入后面的试题操作。
12、每套试卷只能练习/测试一次吗？
答：
不是。所有的试卷都可以重复练习/测验。
13、如何操作匹配题？
答：
在进行匹配题操作时，应采取拖曳方式进行答题。
14、何时使用“重做”按钮？
答：
当使用者在操作题中，有某一步骤发生答错情况，此时则可点击“重做”按钮，进行此题重答。
15、试题描述中的“素材”文件夹是什么？
答：
“素材”文件夹是指在进行操作题时，所用到的各类文档或图片等文件，操作者均在当前页面打开即可，或者依照题面最后一行的文件夹地址找到该文件夹。
16、在进行网页和邮箱题的操作时，会对本机有影响吗？
答：
练习者在进行网页和邮箱试题的操作时，所进入的平台均为虚拟平台。不会对练习者本身的操作平台产生影响，只是答题完毕后会连原先不在练习系统中打开的文档同时关闭。
17、练习/测验模式有时间限制吗？
答：
（1）练习模式中有时间限制，时间为2小时但练习结束后可回顾试题。
（2）测验模式中有时间限制，时间为2小时且测验结束后不可回顾试题。
18、完成所有试题操作后，是点击“转到”还是“交卷”？
答：应点击“交卷”按钮，来进行阅卷评分。点击“转到”按钮是转到试题列表中的试题，最后交卷时，如果没有做选择试题的动作将会回到最后一题。
19、完成一套试卷后，是否需要重新开启练习机？
答：需要。否则不能进行下一套试卷的练习。
20、不看试题明细，能否退出练习/测验模式？
答：可以。“试题明细”是为了让用户更好的了解自身学习情况，并对其有比较分析。
21、练习/测验模式下的试题是否一致？
答：练习/测验模式下的试题完全一致。
三、其他
1、密钥的使用期限是多久？
答：密钥在首次使用后有15天的试用期限，试用期满后，需要激活认证密钥，才能继续使用，密钥一旦激活，使用则不受时间限制。
2、如何激活密钥？超过试用期限不激活，会产生何种结果？
答：
（1）运行管理机，点击“现在激活”按钮，可连接到网站上进行激活。
（2）如超过期限不激活，密钥则失去功效，而导致使用者无法使用系统。
3、如何进行产品升级？如管理机不能上网，如何升级？
答：
（1）在主界面中，单击 “菜单”按钮，在弹出的下拉菜单中选择“检查更新”一项，系统会自动下载更新的内容并自动安装。
（2）如管理机不能上网，可进入NTET服务网站，下载最新版本的补丁安装包，并拷贝到管理机，执行安装。
4、如何进行题库更新？
答：
（1）在主界面中，单击“菜单”按钮，在弹出的下拉菜单中选择“更新题库”一项。
（2）还可进入NTET网站，下载最新题库包到本机，执行安装程序。
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